Компания 2КБ ООО уважает конфиденциальность наших игроков и признает важность обеспечения защищенной среды для их данных. Мы приняли Политику конфиденциальности (далее «Политика конфиденциальности»), в которой разъясняется, как и почему мы собираем, храним и используем информацию, предоставляемую вами нашей компании.
1. Кто обрабатывает ваши данные?
Управляющим данными при обработке ваших персональных данных является компания 2КБ ООО.
2. Какую информацию мы собираем, и на протяжении какого срока мы ее храним?
Мы собираем информацию от вас и о вас следующими методами.
Информация, предоставляемая вами. Информация, предоставляемая вами при создании или обновлении своих учетных записей; участии в киберспортивных играх; использовании социальных функций и каналов для общения с другими людьми; использовании каких-либо наших служб для покупок или финансовых транзакций, таких как покупки в магазине, покупки в игре и (или) получение призов; а также при получении услуг технической поддержки клиентов.
Информация, которую мы получаем или генерируем в результате использования вами наших игр или служб. Мы собираем данные, связанные с вашим участием в играх и вашей внутриигровой активностью, использованием вами наших служб и характером этого использования, а также с вашими устройствами и действиями при установке нашего программного обеспечения или осуществления доступа к нашим службам.
Информация, собираемая из внешних источников. Мы можем получать информацию о вас и ваших действиях от третьих сторон, когда вы подключаете внешние учетные записи (такие как Facebook, Twitter, VKontakte, Google+), и от рекламодателей или поставщиков услуг о ваших контактах и взаимодействии с ними. Мы также можем получать информацию с общедоступных сайтов в Интернете, например Instagram, YouTube и многих других. Например, если вы входите на сайт или в приложение с помощью службы Facebook, вам может быть задан вопрос, хотите ли вы предоставить нам доступ к информации вашей учетной записи Facebook. Если вы участвуете в какой-либо игре или пользуетесь другими функциями, в результате чего ваши очки публикуются в социальных сетях, или если вы используете кнопки «Нравится» или «Поделиться» на наших сайтах или в приложениях, то третья сторона может поделиться с нами этой информацией.
Мы относимся ко всей информации, связанной с вашей учетной записью, как к персональным данным. Компания 2КБ ООО собирает следующие категории данных, в зависимости от того, в каких продуктах или услугах вы заинтересованы или какими из них пользуетесь. Обычно мы сохраняем данные только в течение срока, необходимого для предоставления вам продуктов, услуг и обеспечивающей эффект присутствия развлекательной среды. Исключения перечислены ниже.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
термин «данные учетной записи игрока» обозначает информацию, предоставляемую и генерируемую при создании игроком своей учетной записи. Большая часть этих данных доступна игроку при входе в его или ее учетную запись, и игрок может обновлять их в разделе настроек учетной записи.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Команды разработки игр и служба поддержки.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
мы также используем собранную информацию для оказания помощи игрокам посредством наших услуг поддержки клиентов с целью исследования и устранения возникающих у игроков проблем, а также мониторинга и повышения качества наших услуг.
Примеры: заданные вопросы, история вопроса, история ограничений, контактные сведения, переписка со службой технической поддержки, примечания учетной записи.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? В большинстве случаев доступ к этим данным имеют только службы поддержки и безопасности, но в некоторых случаях также операционный отдел, команды разработки игр и юридический отдел.
СОЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
компания 2КБ ООО использует информацию, собираемую по действиям игроков, для обеспечения обмена данными между нашими игроками различными методами, включая чат, форумы и онлайновые.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел, служба поддержки, команда разработки игр, служба безопасности.
ТРАНЗАКЦИИ
мы собираем сведения о транзакциях, связанных с лицензированием и приобретением продуктов и услуг, а также конкурсами и соревнованиями, которые мы спонсируем.
Примеры: история заказов, сведения о заказах, подписки, возвратные платежи, возмещения, подарки, сведения о платежах, сведения о поставках, сведения о полученных призах и аккредитациях в соревнованиях.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел, служба поддержки, команда разработки игр, безопасности.
ДАННЫЕ ОБ АКТИВНОСТИ
когда игрок взаимодействует с нашими службами, мы собираем журналы серверов.
Примеры: IP-адреса, даты и время доступа, регион и журналы активности.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел, команды разработки игр, службы поддержки и безопасности.
ДАННЫЕ ОБ УСТРОЙСТВАХ
мы можем собирать информацию об устройствах, используемых для доступа к нашим службам.
Примеры: модели оборудования, операционные системы и версии, уникальные идентификаторы устройств.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел, команды разработки игр, служба безопасности.
КОММУНИКАЦИИ
компания 2КБ ООО может использовать информацию, которую мы собираем от игроков и партнеров, для отправки нашим игрокам сообщений о наших текущих и будущих продуктах, услугах, рекламных акциях, исследованиях, опросах, новостях, обновлениях и событиях. Компания 2КБ ООО также может использовать эту информацию для рекламы и проведения конкурсов и розыгрышей призов, предоставления соответствующих наград и показа вам соответствующих рекламных объявлений и контента, связанных с нашими услугами.
Примеры: имя, адрес эл. почты, сведения опроса, история покупок/лицензий, история активности, данные об использовании эл. почты, отображаемые имена пользователей Facebook, Twitter, Google+, VKontakte.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел, команды разработки игр, служба безопасности.
ДАННЫЕ ИГР
данные игр генерируются во время пользования играми. Мы храним записи о лицензиях на игры, прогрессе, истории игр, статистике, внутриигровых покупках и взаимодействиях с другими игроками.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел, команды разработки игр, службы поддержки и безопасности.
ИНФОРМАЦИЯ О СМИ
контактная информация журналистов и игроков, которые оказывают значительное влияние на наше сообщество.
Примеры: отображаемое имя пользователя Discord, Facebook, VKontakte, Twitter, Reddit и других социальных сетей.
Кто имеет доступ к указанным типам данных? Операционный отдел.
3. Зачем мы обрабатываем ваши данные?
Компания 2КБ ООО собирает и использует ваши данные для следующих целей.
Игровая среда и впечатления от игры. Создание хорошо продуманного, крайне увлекательного игрового окружения. Собираемые для этой цели данные включают:
ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ: статистика игр, история матчей, задания в процессе выполнения, информация о клубах, список друзей, золото, портреты, игровая валюта, кубики, доски и т. д.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: игровое имя, адрес эл. почты, фотография.
РЕКОРДЫ/СТАТИСТИКА ИГРОКОВ: рейтинги, статистика результатов, сведения о клубе, отображаемое имя игрока.
Оптимизация бизнеса и разработка услуг. Мы выполняем поиск и устранение неполадок, исследования, анализ и разработку продуктов и услуг, чтобы обеспечить вам максимально яркие впечатления от игр и пользования нашими услугами. Собираемые для этой цели данные включают следующее.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: учетная запись 2КБ ООО, страна, идентификаторы сторонних организаций.
ДАННЫЕ ОБ АКТИВНОСТИ: IP-адрес.
ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ: связанные игроки, записи чатов.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: описание запроса в службу поддержки, примечания учетной записи, журнал чатов со службой технической поддержки.
Глобальное обслуживание клиентов. Мы предоставляем персонализированную поддержку для исследования и устранения каких-либо возможных трудностей, которые могут возникать у вас в связи с нашими играми, вашей учетной записью или покупками. Собираемые для этой цели данные включают следующее.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: игровое имя, страна, язык.
ДАННЫЕ ОБ АКТИВНОСТИ: IP-адрес, регион, метка времени.
ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ: игровая учетная запись, название клуба, название персонажа.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: записи чатов, история обращений в службу поддержки.
Коммерческие операции. Мы обрабатываем заказы наших продуктов, турниров и услуг. Собираемые для этой цели данные включают следующее.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: адрес эл. почты, игровое имя, страна, язык.
ДАННЫЕ ОБ АКТИВНОСТИ: IP-адрес.
ТРАНЗАКЦИИ: счета на оплату, сведения о возврате средств, подписки, лицензии, сведения о платежах.
ДАННЫЕ О КИБЕРСПОРТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ: информация о турнирах, сведения об организаторах турниров.
Коммуникации с другими игроками. Мы отправляем нашим игрокам сообщения о наших продуктах, услугах, рекламных акциях, исследованиях, опросах, новостях, обновлениях и событиях. Компания 2КБ ООО также может использовать эту информацию для рекламы и проведения конкурсов и розыгрышей призов, предоставления соответствующих наград и показа вам соответствующих рекламных объявлений и контента, связанных с нашими продуктами и услугами.
В частности, мы используем ваши данные для следующих издательских целей.
КОММУНИКАЦИИ: возраст. страна, пол, IP-адрес.
ДАННЫЕ ОБ УСТРОЙСТВЕ: маркер устройства телефона.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: например, игровое имя, страна, штат, почтовый индекс или город проживания.
ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ: связанные игроки.
ДАННЫЕ ОБ УСТРОЙСТВЕ: идентификатор устройства.
ДАННЫЕ О МЕРОПРИЯТИИ: IP-адрес.
Таргетинг рекламных объявлений через каналы Paid Media (платные СМИ) и Custom Audience (специализированная аудитория) (ваши незашифрованные персональные данные никогда не предоставляются третьим сторонам без вашего согласия)
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: например, игровое имя, страна, штат, почтовый индекс или город проживания, адрес эл. почты, регион учетной записи.
Предотвращение неэтичного поведения. Одна из наших базовых ценностей: играй вежливо, играй честно. Мы выделяем ресурсы, чтобы свести к минимуму случаи мошенничества, обмана и непристойного поведения. Собираемые для этой цели данные включают следующее.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: имя учетной записи, страна, игровое имя, идентификаторы сторонних учетных записей.
ДАННЫЕ О МЕРОПРИЯТИИ: IP-адрес, регион.
ДАННЫЕ ОБ УСТРОЙСТВЕ: идентификатор устройства.
СОЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: связанные игроки.
ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ: записи чатов.
ТРАНЗАКЦИИ: способ оплаты.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: история ограничений учетной записи, история штрафов, записи чатов.
Юридические процедуры и требования. Мы можем использовать собираемую нами информацию для расследования и рассмотрения жалоб или споров, связанных с использованием вами служб 2КБ ООО, а также для других целей, разрешенных или требуемых применимым законодательством. Собираемые для этой цели данные включают следующее.
ДАННЫЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ: игровое имя, адрес эл. почты, страна.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: примечания учетной записи.
ЮРИДИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ: материалы дела.
ДАННЫЕ ОБ АКТИВНОСТИ: IP-адрес.
ДАННЫЕ ОБ УСТРОЙСТВЕ: идентификатор устройства.
СОЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: связанные игроки.
ИГРОВЫЕ ДАННЫЕ: записи чатов.
4.Каковы юридические основания обработки данных компанией 2КБ ООО?
Мы обрабатываем указанную выше информацию в соответствии со следующими правовыми основаниями.
- Необходимость для выполнения вашего игрового контракта или какой-либо другой функции, которую вы запрашиваете или включаете.Эти данные являются необходимыми, и в случае прекращения их обработки будет прекращен доступ к определенным функциям или игровой службе в целом. К этому основанию относится использование информации для:
-
- пресечения непристойного поведения и обмана и применения санкций;
- обеспечения функционирования учетных записей;
- предотвращения взлома учетных записей;
- обеспечения работы приложений чата;
- обеспечения участия в конкурсе;
- глобальной службы поддержки;
- проведения киберспортивных мероприятий с регистрацией;
- обеспечения работы форумов;
- обеспечения функционирования игр;
- проведения рекламных акций и конкурсов с регистрацией;
- обеспечения покупок.
- Согласие.Вы можете отозвать свое согласие на обработку этих данных в любой момент.
Функция предоставления согласия во время создания учетной записи
* Получать новости и эксклюзивные предложения, касающиеся специально подбираемых сторонних продуктов и услуг — тщательно подобранные новости, информация о событиях и специальных предложениях, касающихся сторонних продуктов и услуг.
Функции предоставления согласия при управлении учетной записью — настройки корреспонденции
* Получать по эл. почте новости и специальные предложения от компании 2КБ ООО — тщательно подобранные новости, информация о событиях и специальных предложениях, касающихся продуктов и услуг компании 2КБ ООО.
Согласие, полученное в других случаях
- Файлы cookie и технологии отслеживания — информация, которая сохраняется на вашем устройстве (файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания), чтобы мы могли лучше понимать, как используются наши сайты и приложения, и отправлять вам более подходящие предложения. Информацию о том, как отозвать это согласие, см. ниже в разделе «Технологии отслеживания».
- Законный интерес.Мы используем ваши данные для целей, которые не причиняют вреда вашей конфиденциальности и обоснованно могут ожидаться в контексте ваших отношений с компанией 2КБ ООО. К этому основанию относится использование информации для:
- таргетинга рекламных объявлений через канал Paid Media (платные СМИ);
- таргетинга рекламных объявлений через канал Custom Audience (специализированная аудитория) или аналогичные системы — показ соответствующих рекламных объявлений игрокам с учетом их предыдущих покупок (ваши незашифрованные персональные данные никогда не предоставляются третьим сторонам без вашего согласия);
- аналитики и сегментации данных;
- оптимизации бизнеса и разработки услуг;
- издательских рассылок и маркетинговых компаний;
- работы исследовательских групп;
- обучения и развития;
- технической поддержки.
- Юридические обязанности.Мы обрабатываем ваши данные на основании юридических обязанностей или прав. К этому основанию относится использование информации для:
-
- обеспечения нормативно-правового соответствия;
- судебных разбирательств или предварительных разбирательств;
- мониторинга безопасности и расследований.
5. Кому мы можем предоставлять доступ к вашим данным?
На веб-сайтах компании 2КБ ООО есть доски объявлений, форумы и (или) области чата, где пользователи могут обмениваться идеями и общаться друг с другом. При публикации сообщения на доске объявлений, в форуме или в области чата, пожалуйста, имейте в виду, что эта информация становится общедоступной в Интернете и пользователь делает это на собственный риск.
Для работы некоторых продуктов, служб и функций компании 2КБ ООО мы должны предоставлять доступ к информации другим пользователям, нашим партнерам и поставщикам услуг, а также должны предоставлять их по юридическим причинам или в случае возникновения спора.
- Предоставление информации партнерам и поставщикам услуг. Компания 2КБ ООО может предоставлять информацию своим поставщикам, консультантам, маркетинговым партнерам, исследовательским фирмам, а также прочим поставщикам услуг и деловым партнерам. Например, мы можем предоставлять информацию таким лицам для организации сбыта билетов на мероприятия, проведения опросов в наших интересах и обработки платежей за наши продукты и (или) игры.
- Предоставление информации игрокам и (или) широкой публике.При использовании вами наших игр, пользовании определенными функциями на наших платформах (например, приложениями чата в играх) или публикации сообщений в форумах информация может становиться доступна для просмотра вашим друзьям, участникам игры или неограниченному кругу лиц.
- Предоставление информации по юридическим причинам или в случае возникновения спора.Компания 2КБ ООО может предоставлять вашу информацию, которая, по нашему убеждению, требуется в соответствии с законом, нормой, операционным соглашением, юридическим процессом или государственным запросом. К этому относится предоставление информации представителям правоохранительных органов, государственным властям и прочим третьим сторонам, если это требуется для обеспечения выполнения нашего Лицензионного соглашения с конечным пользователем, пользовательских соглашений и прочих политик в целях защиты прав и имущества компании 2КБ ООО и других лиц, либо в случае возникновения претензии или спора в связи с вашим использованием наших служб.
6. Международная передача данных
Ваши персональные данные будут передаваться в Германию, где располагаются многие из наших центральных баз данных, и обрабатываться там
7. Какие у меня есть права?
Доступ к своим данным
Вы можете получить отчет о данных, которые компания 2КБ ООО хранит о вас. Чтобы узнать подробнее о получении доступа к собственным данным написавь запрос на почту support@2kbgames.com.
Удаление
Вы имеете право подать запрос об удалении некоторых ваших данных. По закону компания 2КБ ООО обязана хранить определенные данные в течение определенного срока. Чтобы узнать подробнее о подаче запроса об удалении ваших данных или их обезличивании, пишите на support@2kbgames.com.
Возражение
Вы можете возразить против обработки ваших данных, если вы считаете, что у компании 2КБ ООО нет соответствующих прав для участия в такой обработке, или если хотите потребовать, чтобы компания 2КБ ООО не обрабатывала ваши персональные данные для целей адресного маркетинга.
Исправление ошибок
Вы можете исправить свои персональные данные, если считаете, что они содержат неточности. Пожалуйста, выполните вход в свою учетную запись 2КБ ООО и воспользуйтесь настройками управления учетной записью для внесения необходимых изменений.
Ограничение обработки
В определенных случаях вы можете подать запрос о прекращении обработки, например если вы воспользуетесь своим правом на возражение против обработки, описанным выше. При оформлении возражения вам будет предоставлена возможность ограничить обработку.
8. Что такое технологии отслеживания, и как они используются?
Компания 2КБ ООО и наши партнеры, например маркетинговые партнеры, могут использовать технологии отслеживания, такие как файлы cookie, маяки, теги, скрипты и уникальные коды, используемые в наших приложениях. Эти технологии используются при анализе тенденций, администрировании веб-сайтов и приложений, отслеживании переходов пользователя по веб-сайтам или приложениям и сбора демографической информации о нашей базе пользователей в целом. Мы можем получать отчеты, основанные на использовании этих технологий указанными компаниями, как в индивидуальном, так и в агрегированном виде.
Мы используем эти технологии для различных целей, включая работу нашей корзины для покупок, хранение настроек пользователя (например, предпочтительного языка) и аутентификацию. Пользователи могут управлять использованием файлов cookie индивидуально на уровне браузера. В случае отклонения файлов cookie вы все равно сможете пользоваться нашими веб-сайтами, но возможность использования некоторых функций или областей сайтов может быть ограничена.
Мы также можем использовать прозрачные GIF-изображения в наших сообщениях эл. почты в формате HTML, чтобы знать, какие из наших сообщений были открыты получателями. Это позволяет нам оценивать эффективность определенных рассылок и маркетинговых кампаний. По этой причине указанные типы прозрачных GIF-изображений привязаны к персональным данным.
Мы и третьи стороны, партнерскими услугами которых мы пользуемся для предоставления определенных функций на наших веб-сайтах или для отображения рекламы на основании вашей активности в веб-браузере, используем локальные общие объекты, например файлы cookie Flash-приложений, и локальные хранилища, например HTML5, для хранения касающейся контента информации и предпочтений. Разные браузеры могут предлагать собственные средства управления для удаления данных HTML5. Для управления файлами cookie Flash-приложений щелкните здесь.
Мы пользуемся партнерскими услугами сторонних рекламных сетей для отображения рекламы на наших веб-сайтах или для управления нашей рекламой на других сайтах. Наши партнеры по рекламной сети могут использовать технологии отслеживания для сбора информации о вашей активности на этом и других веб-сайтах с целью показа вам целевой рекламы на основании ваших интересов. Некоторые из этих рекламных сетей являются членами организаций Сетевая рекламная инициатива (Networking Advertising Initiative, NAI) и (или) Альянс цифровой рекламы (Digital Advertising Alliance, DAA), которые предлагают единое место для отказа от получения специально подобранных рекламных объявлений. Если вы хотите, чтобы ваша информация не использовалась для предоставления вам целевой рекламы, вы можете отказаться от нее на странице потребительского выбора альянса DAA и (или) странице отказа потребителей инициативы NAI. Пожалуйста, обратите внимание на то, что это не освободит вас от получения рекламы. Вы продолжите получать нецелевые рекламные объявления общего содержания. Пожалуйста, также обратите внимание на то, что мы стремимся соблюдать саморегулирующие принципы поведенческой интернет-рекламы альянса DAA.
9. Что такое IP-адреса?
IP-адрес — это уникальный номер, присваиваемый вашему компьютеру. Компания 2КБ ООО может отслеживать эти IP-адреса для системного администрирования, формирования отчетов с агрегированной информацией, отслеживания сайтов, целей обеспечения безопасности или для предотвращения неправомерного использования наших серверов. См. разъяснение технологий отслеживания выше.
10. Какой уровень защиты применяется к вашим персональным данным?
Для обеспечения защиты конфиденциальности информации и персональных данных, которые вы предоставляете нам и которые мы узнаем от вас, мы используем физические, технические и административные меры безопасности. Мы непрерывно обновляем и тестируем наши технологии обеспечения безопасности.
11. Получение дополнительной информации и подача жалоб
В случае возникновения у вас вопросов или беспокойств, касающихся защиты данных в компании 2КБ ООО, вы можете обратиться к ответственному за защиту данных по адресу support@2kbgames.com.
Политика конфиденциальности 2КБ ООО: расширенный европейский регион, ред. от 18/09/2018.